112 — це єдиний номер служби екстреної допомоги Грузії, створений у 2012 році для забезпечення ефективного управління надзвичайними ситуаціями.
Чергові та диспетчери служби 112 цілодобово обробляють дзвінки та оперативно передають інформацію про події у відповідні підрозділи. Єдиним зв’язком між абонентами, що викликають, і аварійними службами є оператори 112.
Чимось схоже на американську екстрену службу «911». Звертатися до Служби 112 можна з будь-яких стаціонарних та мобільних телефонів з усієї території Грузії. При наборі не потрібно вказати код оператора або міста, просто набирайте короткий тризначний номер 112. Працює навіть при негативному балансі на рахунку і навіть без SIM-картки. Дзвінки безкоштовні, не тарифікуються операторами зв’язку.
Коли телефонувати 112
Телефонуйте за номером 112 тільки в екстрених випадках. Будь-яка ситуація, яка потребує участі поліції, пожежно-рятувальних бригад та бригад швидкої допомоги, вважається надзвичайною ситуацією.
При зверненні за номером 112 телефонуючий повинен надати оператору таку інформацію:
• Що – тип події, потрібні аварійні бригади
• Де – точне місце події
• Повне ім’я телефонуючого
Вищезгадана інформація вкрай важлива для того, щоб оператор служби 112 міг надати своєчасну та необхідну допомогу.
Запам’ятайте!
• Говоріть чітко і живо і не кладіть слухавку, поки оператор не перестане говорити!
• Кожен вхідний дзвінок записується для забезпечення якості.
Коли не можна дзвонити
Не робіть розіграшів за номером 112 і не просіть різної інформації, що не стосується екстрених ситуацій.
Наприклад:
• Щоб дізнатися прогноз погоди
• Дізнатись курс обміну валюти
• Забронювати готель
• Замовити таксі
• Забронювати квитки
• Дізнатися розклад громадського транспорту
• Щоб дізнатися інформацію, пов’язану з комунальними послугами
• Для отримання інформації про ліки
• Щоб дізнатися про номерні знаки
• Щоб дізнатися про права водія і т.д.
Запам’ятайте!
Вхідні дзвінки записуються. Розіграші або хибні дзвінки суворо заборонені та переслідуються згідно із законом!
Мобільний додаток — 112Georgia
Будь-яка людина на території Грузії може завантажити та використовувати мобільний додаток 112. Головною перевагою програми є можливість визначення місцезнаходження користувача. Додаток безкоштовний та сумісний з платформами Android та iOS. Крім того, воно доступне грузинською, англійською та російською мовами. Програма адаптована для користувачів з вадами зору.
Використання мобільного додатка 112 для обману або хибного дзвінка суворо заборонено та переслідується згідно із законом!
Програма має безліч функцій:
Тиха тривога – SOS
Рішення призначене для ситуацій, коли дзвінок може створити або збільшити небезпеку. Для використання функції SOS користувачі повинні увімкнути службу GPS. Натискання кнопки SOS відправляє координати місцезнаходження користувача, а 112 направляє поліцію за вказаною адресою.
Чат із оператором 112 (Чат)
Цю функцію можна використовувати в екстрених випадках, коли абонент не може зателефонувати, але може поговорити з оператором, який приймає виклик, щоб пояснити додаткові деталі. Якщо служба GPS увімкнена, програма надсилає координати позиціонування користувача на номер 112 під час використання функції чату. Якщо у користувача закінчилися дані, координати місцезнаходження будуть надіслані на номер 112 у вигляді SMS.
Дзвінок 112 із програми
Програма дозволяє користувачам дзвонити за номером 112 з програми та одночасно надсилати координати розташування (єдина умова – включена служба GPS)
Послуга безкоштовна та доступна по всій країні 24/7. Потрібна попередня реєстрація на сайті www.112.gov.ge.
Офіційний веб-сайт: https://112.gov.ge
