112 — это единый номер службы экстренной помощи Грузии, который был создан в 2012 году для обеспечения эффективного управления чрезвычайными ситуациями.
Дежурные и диспетчеры службы 112 круглосуточно обрабатывают звонки и оперативно передают информацию о происшествиях в соответствующие подразделения. Единственной связью между вызывающими абонентами и аварийными службами являются операторы 112.
Чем-то похоже на американскую экстренную службу «911». Обращаться в Службу 112 можно с любых стационарных и мобильных телефонов со всей территории Грузии. При наборе не требуется указание кода оператора или города, просто набирайте короткий трёхзначный номер 112. Работает даже при отрицательном балансе на счету и даже без вставленной SIM карты. Звонки бесплатны, не тарифицируются операторами связи.
Когда звонить 112
Звоните по номеру 112 только в экстренных случаях. Любая ситуация, требующая участия полиции, пожарно-спасательных бригад и бригад скорой помощи, считается чрезвычайной ситуацией.
При обращении по номеру 112 звонящий должен предоставить оператору следующую информацию:
• Что – тип происшествия, нужны аварийные бригады
• Где – точное место происшествия
• Полное имя звонящего
Вышеуказанная информация крайне важна для того, чтобы оператор службы 112 мог оказать своевременную и необходимую помощь.
Запомните!
• Говорите четко и живо и не кладите трубку, пока оператор не закончит говорить!
• Каждый входящий звонок записывается в целях обеспечения качества.
Когда нельзя звонить
Не делайте розыгрышей по номеру 112 и не запрашивайте различную информацию, не относящуюся к экстренным ситуациям.
Например:
• Чтобы узнать прогноз погоды
• Узнать курс обмена валюты
• Забронировать отель
• Заказать такси
• Забронировать билеты
• Узнать расписание общественного транспорта
• Чтобы узнать информацию, связанную с коммунальными услугами
• Для получения информации о лекарствах
• Чтобы узнать о номерных знаках
• Чтобы узнать о водительских правах и т.д.
Запомните!
Входящие звонки записываются. Розыгрыши или ложные звонки строго запрещены и преследуются по закону!
Мобильное приложение — 112Georgia
Любой человек на территории Грузии может загрузить и использовать мобильное приложение 112. Главным преимуществом приложения является возможность определения местонахождения пользователя. Приложение бесплатное и совместимо с платформами Android и iOS. Кроме того, оно доступно на грузинском, английском и русском языках. Приложение адаптировано для слабовидящих пользователей.
Использование мобильного приложения 112 для обмана или ложного звонка строго запрещено и преследуется по закону!
Приложение имеет множество функций:
Тихая тревога – SOS
Решение предназначено для ситуаций, когда звонок может создать или увеличить опасность. Для использования функции SOS пользователи должны включить службу GPS. Нажатие кнопки SOS отправляет координаты местонахождения пользователя, а 112 направляет полицию по указанному адресу.
Чат с оператором 112 (Чат)
Эту функцию можно использовать в экстренных случаях, когда вызывающий абонент не может позвонить, но может поговорить с оператором, принимающим вызов, чтобы объяснить дополнительные детали. Если служба GPS включена, при использовании функции чата приложение отправит координаты местоположения пользователя на номер 112. Если у пользователя закончились данные, координаты местоположения будут отправлены на номер 112 в виде SMS.
Звонок 112 из приложения
Приложение позволяет пользователям звонить по номеру 112 из приложения и одновременно отправлять координаты местоположения (единственное условие — включена служба GPS)
Услуга бесплатна и доступна по всей стране 24/7. Необходима предварительная регистрация на сайте www.112.gov.ge.
Официальный веб-сайт: https://112.gov.ge
