112 არის საქართველოს ერთიანი გადაუდებელი ნომერი, რომელიც 2012 წელს შეიქმნა საგანგებო სიტუაციების ეფექტური მართვის უზრუნველსაყოფად.
112-ის სამსახურის მორიგეები და დისპეტჩერები ურეკავენ მთელი საათის განმავლობაში და ინციდენტების შესახებ ინფორმაციას ოპერატიულად გადასცემენ შესაბამის განყოფილებებს. აბონენტებსა და სასწრაფო დახმარების სამსახურებს შორის ერთადერთი დამაკავშირებელი 112 ოპერატორია.
რაღაც ამერიკული სასწრაფო დახმარების სამსახურს “911”. სერვის 112-ს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ნებისმიერი სტაციონარული და მობილური ტელეფონიდან მთელი საქართველოდან. აკრეფისას არ გჭირდებათ ოპერატორის ან ქალაქის კოდის მითითება, უბრალოდ აკრიფეთ მოკლე სამნიშნა ნომერი 112. ის მუშაობს ანგარიშის უარყოფითი ბალანსითაც და ჩასმული SIM ბარათის გარეშეც. ზარები უფასოა, სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები არ გადაიხდიან.
როდის დარეკოთ 112-ზე
დარეკეთ 112 მხოლოდ გადაუდებელ შემთხვევებში. ნებისმიერი სიტუაცია, რომელიც მოითხოვს პოლიციის, სახანძრო-სამაშველო ჯგუფების და სასწრაფო დახმარების ეკიპაჟების მონაწილეობას, ითვლება საგანგებოდ.
112-ზე დარეკვისას აბონენტმა ოპერატორს უნდა მიაწოდოს შემდეგი ინფორმაცია:
• რა ტიპის ინციდენტია, საჭიროა სასწრაფო დახმარების ჯგუფები
• სად – ინციდენტის ზუსტი ადგილი
• აბონენტის სრული სახელი
ზემოაღნიშნული ინფორმაცია ძალზე მნიშვნელოვანია, რათა 112 სერვისის ოპერატორმა შეძლოს დროული და საჭირო დახმარება.
გახსოვდეს!
• ისაუბრეთ გარკვევით და ნათლად და არ გათიშათ სანამ ოპერატორი საუბარს არ დაასრულებს!
• ყოველი შემომავალი ზარი ჩაიწერება ხარისხის უზრუნველყოფის მიზნით.
როდის არ უნდა დარეკოთ
ნუ ითამაშებთ პრანკ ზარებს 112-ზე და ნუ მოითხოვთ რაიმე ინფორმაციას, რომელიც არ არის დაკავშირებული საგანგებო სიტუაციებთან.
Მაგალითად:
• იცოდე ამინდის პროგნოზი
• გაეცანით ვალუტის კურსს
• სასტუმროს დაჯავშნა
• შეუკვეთე ტაქსი
• ბილეთების დაჯავშნა
• გაიგეთ საზოგადოებრივი ტრანსპორტის განრიგი
• კომუნალურებთან დაკავშირებული ინფორმაციის გასარკვევად
• მედიკამენტების შესახებ ინფორმაციისთვის
• სანომრე ნიშნების გაცნობა
• გაეცნონ მართვის მოწმობებს და ა.შ.
გახსოვდეს!
შემომავალი ზარები ჩაიწერება. ხუმრობა ან ყალბი ზარები კატეგორიულად აკრძალულია და ისჯება!
მობილური აპლიკაცია – 112 საქართველო
112 მობილური აპლიკაციის ჩამოტვირთვა და გამოყენება საქართველოს ტერიტორიაზე ნებისმიერ პირს შეუძლია.აპლიკაციის მთავარი უპირატესობა მომხმარებლის ადგილმდებარეობის განსაზღვრის შესაძლებლობაა. აპლიკაცია უფასოა და თავსებადია Android და iOS პლატფორმებთან. გარდა ამისა, ის ხელმისაწვდომია ქართულ, ინგლისურ და რუსულ ენებზე. აპლიკაცია ადაპტირებულია მხედველობის დაქვეითებული მომხმარებლებისთვის.
112 მობილური აპლიკაციის მოტყუებისთვის ან ყალბი ზარის განსახორციელებლად გამოყენება კატეგორიულად აკრძალულია და ისჯება კანონით!
აპლიკაციას აქვს მრავალი ფუნქცია:
ჩუმი მაღვიძარა – SOS
გამოსავალი განკუთვნილია სიტუაციებისთვის, როდესაც ზარმა შეიძლება შექმნას ან გაზარდოს საფრთხე. SOS ფუნქციის გამოსაყენებლად მომხმარებლებმა უნდა ჩართონ GPS სერვისი. SOS ღილაკზე დაჭერით იგზავნება მომხმარებლის ადგილმდებარეობის კოორდინატები, ხოლო 112 პოლიციას მითითებულ მისამართზე მიმართავს.
ჩატი ოპერატორთან 112 (ჩატი)
ეს ფუნქცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას გადაუდებელ შემთხვევებში, როდესაც აბონენტს არ შეუძლია ზარის განხორციელება, მაგრამ შეუძლია ისაუბროს ზარის მიმღებ ოპერატორთან დამატებითი დეტალების ასახსნელად. თუ GPS სერვისი ჩართულია, ჩატის ფუნქციის გამოყენებისას აპლიკაცია მომხმარებლის მდებარეობის კოორდინატებს აგზავნის ნომერზე 112. თუ მომხმარებელი ამოიწურება, მდებარეობის კოორდინატები SMS-ის სახით გაიგზავნება ნომერზე 112.
დარეკეთ 112-ზე აპლიკაციიდან
აპლიკაცია საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს დარეკონ 112-ზე აპლიკაციიდან და ერთდროულად გაგზავნონ მდებარეობის კოორდინატები (ერთადერთი პირობაა ჩართული იყოს GPS სერვისი)
სერვისი უფასოა და ხელმისაწვდომია მთელი ქვეყნის მასშტაბით 24/7. წინასწარი რეგისტრაცია აუცილებელია ვებგვერდზე www.112.gov.ge.
ოფიციალური საიტი: https://112.gov.ge
